KOBAYASHI / Крем для лица Keshimin Wrinkle Care Plus против пигментации и морщин для сияющей и упругой кожи, 50 гр, Япония

Здравствуйте! Благодарим вас за отзыв. Нам очень жаль, что у вас сложилось негативное впечатление о покупке. Хотим прояснить ситуацию по каждому пункту: Подарок: Действительно, в условиях нашей совместной покупки было указано, что подарок необходимо добавить в корзину вместе с основным заказом. Ваш заказ на подарок был оформлен отдельно, уже после отправки основного заказа. Тем не менее, мы предложили вам компромиссное решение: отправить подарок со следующим вашим заказом и предоставили дополнительную скидку в качестве компенсации. Косметика: Нам искренне жаль, что цвет помпы отличается от ожидаемого. К сожалению, согласно правилам нашей площадки, мы можем принимать претензии по браку или несоответствию товара только в течение 10 дней с момента получения заказа. С момента получения вами заказа прошло более двух месяцев, поэтому мы не можем принять его к возврату. Относительно обвинений в мошенничестве: мы категорически не согласны с подобными заявлениями. Администрация сайта проверила ситуацию и не выявила никаких нарушений с нашей стороны. Мы всегда стремимся к честному и открытому сотрудничеству с нашими клиентами и дорожим своей репутацией. Мы надеемся, что вы сможете понять нашу позицию. Всегда готовы к диалогу и поиску взаимоприемлемых решений в рамках правил площадки.

Елена. Здравствуйте. Вам был необходим интенсивный аромат на помещение в 40 кв м. Вас предупредили до оформления заказа, что этот аромат работает в пространстве не более 15-20 кв м.