Внимание перед началом работы на сайте просьба ознакомиться с Правилами продажи товаров по договору розничной купли-продажи
Покупки на сайте 100sp стали еще безопаснее! Программа защиты покупателей сайта 100sp.ru поможет вернуть деньги за заказ, который не пришел.
Участвуя в покупках на сайте 100sp.ru в г. Владивостоке и г. Хабаровск, вы участвуете в программе автоматически (покупки со значком «Защита покупателя»).
Как это работает
Если заказ не был получен согласно Правил и прошло уже больше 2 месяцев с ожидаемой даты получения:
1. ЗАПРОС ОРГАНИЗАТОРУ – 2 рабочих дня
Отправьте запрос организатору о заказе – организатор даст ответ в течение 2 рабочих дней;
2. ЖАЛОБА в администрацию сайта 100sp – 14 рабочих дней
Если организатор не отвечает или не решает проблему, напишите через обратную связь. Администрация 100sp постарается разрешить ситуацию вместе с организатором.
3. КОМПЕНСАЦИЯ от администрации сайта 100sp.ru – 30 дней с даты обращения.
Если организатор не сможет выполнить свои обязательства, то администрация сайта 100sp вернет предоплату за товар. Для этого нам потребуется от вас несколько подписанных документов.
Для получения возврата предоплаты, выполните пожалуйста следующие условия:
- Убедитесь, что оплата поступила на реквизиты, указанные в покупке и подтверждена организатором;
- У Вас есть документ или электронное подтверждение оплаты;
- Ваши данные были указаны в профиле участника. К сожалению, мы не сможем рассмотреть Заявления от третьих лиц.
- Подпишите и передайте нам следующие документы
- Заявление на возврат денежных средств с указанием полных реквизитов карты;
- Договор об уступке права требования (теперь мы будем требовать возврата денег от организатора);
- Заявление о мошенничестве в полицию.
К сожалению, вы не получите возврат, если:
- Оплата заказа произведена на реквизиты, которые не были указаны в покупке;
- Нет документов, подтверждающих оплату на реквизиты, которые указаны в покупке;
- Компенсация уже была получена;
- Заказ пришел, но не соответствует ожиданиям (в таком случае обмен или возврат товара происходит в соответствии с Правилами проведения покупок на сайте 100sp).
- Заказ сделан более 12 месяцев назад.
Максимальная сумма возмещения – 10 тыс. рублей. Если сумма заказа превышает максимальный размер выплаты, разница будет выплачена после заключения мирового соглашения с организатором.
Полный текст Программы доступен по ссылке