Маркетт к/с

Уже не первый раз заказывали саженцы этого питомника. В этот раз саженец на вид красивый, крепкий, а корни переломаны все, центральный корень оторван - всего 10см. Обнаружено было на даче при посадке. Что из этого вырастит?

Я в полном шоке. Пакет с землёй завязан верёвочкой и стоит в пакете отдельно от саженца. Корни такие сухие, что думаю никакой надежды их спасти. Такого ещё не было. Деньги в помойку. Ужас.
Продолжаю на следующий день. Я считаю,что живой товар надо отправлять с каким либо сопроводительным листом, где принимающий делает отметку о состоянии товара. Кому теперь претензии предъявлять.
Мне выдали пакет в котором саженец лежал горизонтально, а не стоял в опилках. Молодой человек на пункте видел состояние саженца, т.к открыла все при нем. От расстройства не догадалась сделать фото