1. Когда организатор начинает процесс возврата, вы получаете уведомление:
На почту
Рис. 1
И личным сообщением на сайте:
Рис. 2
2. В первую очередь нужно выбрать метод возврата.
Рис. 3
2.1 Если выбран возврат баллами, они мгновенно поступают на ваш счет. Вы увидите сообщение о том, что возврат завершен.
Рис. 4
Подробнее почитать про систему баллов можно здесь: Как оплачивать заказы баллами
2.2 Если выбран возврат деньгами, необходимо внести реквизиты для перевода.
3. Вносите реквизиты в специальные поля:
Рис. 5
Инструкция, как узнать номер счета карты:
https://www.100sp.ru/help/146
4. Отправка заявления. Данное действие требуется только в том случае, если организатор запросил копию подписанного заявления.
Внимательно ознакомьтесь с инструкцией по отправке заявления на открывшейся странице. После того, как все указанные в инструкции действия будут выполнены, нужно нажать кнопку:
"Я отправил заявление организатору"
Рис. 6
5. Следующий этап - ожидание перевода.
Это значит, что организатор получил все необходимые для возврата данные и должен выполнить его в течение 10 календарных дней.
Рис. 7
Как только возврат будет выполнен, вы получите оповещение (Рис. 4)
6. В некоторых случаях организатор не предлагает возврат баллами. Уведомление выглядит иначе:
Рис. 8
В данном случае мы сразу переходим к пункту 3 (Рис. 5) и заполняем реквизиты. Если организатор запросил, высылаем заявление (пункт 4, Рис. 6).
7. Если заказ оплачен через Эквайринг, заявление не требуется. Возврат осуществляется на карту, с которой была внесена оплата.
Возврат осуществляется банком и может занимать до 7 дней. Организатор не может повлиять на скорость поступления средств.
8. Список всех возвратов отображается на странице заказа. В списке указаны статусы возвратов и действия, если они требуются от участника (заполнить реквизиты, отправить заявление и т.д.):
Рис. 9