Официальное обращение от организатора Bali по вопросу задержанных заказов.
Я, Инна Капустина, организатор Bali, обращаюсь к вам, чтобы предоставить подробную информацию о задержке ваших заказов и внести ясность в текущую ситуацию. Прежде всего, приношу свои извинения за доставленные неудобства и нарушение озвученных сроков.
Ваш заказ был своевременно оплачен фабрике и отправлен для прохождения таможни.
К сожалению, мы столкнулись с непредвиденными обстоятельствами, большая партия изделий (сборный груз из разных марок) находится на углубленной таможенной проверке. С нашей стороны предоставлены все корректные документы, но пока ситуация сдвигается с места не так быстро как мы ожидали. Данная процедура находится вне зоны нашего контроля и относится к форс-мажорным обстоятельствам, так как мы не можем повлиять на внутренние регламенты и специфику работы таможенных органов. Обещают выпустить груз частями до 01 декабря 2025 г.
Сожалею, что Вам пришлось столкнуться с такой ситуацией. Понимаю, что статус заказа не меняется уже длительное время и это волнительно, но мы обязательно получим заказы и оформим их на выдачу.
Точные сроки доставки
Точных сроков пока не озвучивают, информацию мы узнаём по фактической подготовке выпуска части груза, поэтому логисты просят ожидать. Представители логистической компании на месте предпринимают все возможные шаги для содействия скорейшему выпуску той части груза, которая уже прошла проверку.
Я понимаю, что главным разочаровывающим фактором является отсутствие точной даты. Пожалуйста, будьте уверены, как только у нас появится какая-то более ясная информация сразу оповестим каждого участника лично.
Еще раз приношу извинения за то, что вам пришлось столкнуться с этой ситуацией. Мы высоко ценим ваше терпение и понимание.
С уважением, Инна (Организатор Bali).
По вопросам, касающимся вашего заказа, я с радостью отвечу в личном сообщении или по телефону. Вы можете связаться со мной через кнопку "Написать организатору" из вашего заказа.