Правила проведения покупок

Внимание перед началом работы на сайте просьба ознакомиться с Правилами продажи товаров по договору розничной купли-продажи

1. Общие положения

1.1 Покупка — ограниченное по времени предложение ряда товаров. Обычно в одну покупку объединены товары одной марки (бренда), товары одной категории или от одного поставщика.

1.2 Организатор — организация или предприниматель, размещающий предложения товаров на сайте 100sp.

1.3 Участник — пользователь сайта, делающий заказы на покупку товаров.

1.4 Участники и организаторы обязуются соблюдать данные правила, руководствоваться ими при организации покупок, создании заявок на покупку, их оплате, получении заказов и иных вопросах, касающихся работы сайта, взаимодействия организатора и участника.

1.5 Данные правила действуют всех для покупок, которые проводятся организаторами г. Владивостока и других городов.

2. Обязанности организатора

2.1 Принимать и обрабатывать заказы от участников.

2.2 В момент начала сбора заказов предоставить участникам полную и объективную информацию о проводимой покупке, в том числе:

стоимость товара;
описание товара;
страну торговой марки/страну производства;
размерную сетку в случае обуви/одежды;;
дата окончания приема заказов, дата окончания изменений в заказах;
способы выдачи заказов (пункты выдачи заказов, способы отправки, курьерской доставки);
наличие гарантии по цветности товаров;
наличие размерных рядов;
наличие предварительной брони у поставщика;
сроки и способы оплаты заказов;
особенности работы с браком (не противоречащие данным правилам);
ожидаемые сроки доставки товаров на пункты выдачи;

при реализации товаров в наличии, должна быть указана дата окончания сбора денег, а также дата доставки заказов в пункты выдачи. Если участники не оплатили заказы до указанной даты — организатор отвозит эти заказы в пункты в соответствии с удобным ему графиком. Участники, оплатившие заказ вовремя, должны получить заказ в указанную дату.

2.3 В покупках, опубликованных в разделе «Совместные покупки» («СП»), установить наценку на закупочные цены не более:

одежда (средняя закупочная цена менее 1500 рублей) — до 25%;
одежда (средняя закупочная цена более 1500 рублей и менее 4000 рублей) — до 23%, объемное (объем одной вещи более 0,018 куб. м) — до 25%;
одежда (средняя закупочная цена более 4000 рублей) — до 21%;
обувь — до 28%;
головные уборы — до 25%;
нижнее белье — до 25%;
объемные крупногабаритные товары (объем одной вещи более 0,042 куб. м) — до 39%;
постельное белье (кроме подушек) — до 28%;
подушки — до 30% или 50 рублей;
домашняя утварь — до 30%;
шторы – до 28%;
бижутерия, другие мелкие товары стоимостью до 100 рублей — до 29%;
сумки, рюкзаки – до 27%;
кожгалантерея (обложки, кошельки, визитницы) – до 29%
перчатки, ремни, зонты – до 29%;
детские игрушки — до 30%;
книги и канцтовары — до 28%;
товары местных поставщиков — до 20%;
остальные покупки — до 25%.

В разделе «Продукты питания» оргпроцент не регулируется.

2.4 По согласованию с администрацией сайта 100sp: 1. организатору покупки в разделе «СП» может быть разрешено установить наценку более указанной в п. 2.3 при предоставлении подтверждающих расчетов и документов; 2. организатор может добавить дополнительную платную услугу "авиадоставка".

2.5 В разделах «Shopping Club» и «China Market» наценка на закупочные цены не регламентируется, организаторы устанавливают цены самостоятельно.

2.6 Указывать в каждой покупке все стационарные пункты выдачи заказов из списка рекомендованных пунктов.

2.7 Количество пунктов выдачи может быть сокращено при раздаче особо габаритных заказов (а также бьющихся и скоропортящихся) и отсутствии у пунктов возможности выдавать такие заказы.

2.8 Указать реквизиты для оплаты заказа. Указанные реквизиты должны обеспечивать однозначную идентификацию получателя платежа. В случае перевода средств на банковскую карту необходимо указывать не только номер карты, но и данные для проверки правильности платежа (имя, отчество и первая буква фамилии).

2.9 Проверить и подтвердить оплаты участников в течение 1-го рабочего дня с даты оплаты.

2.10 Утратил силу.

2.11 Решать вопросы закупки, транспортировки, складирования, формирования и выдачи заказов участников покупок.

2.12 Отвечать на вопросы пользователей сайта по своим покупкам в течение одного рабочего дня. Если вопрос по покупке поступил менее чем за два часа до закрытия покупки, то он должен быть обработан и участнику дан ответ до момента закрытия сбора заказов. На вопросы администрации сайта отвечать в течение 24 часов с момента получения сообщения.

2.13 Своевременно уведомлять участников о задержках в сроках выдачи заказов с указанием причин и новой даты выдачи заказов в новостях к покупке в течение 1 рабочего дня.Товары из покупок, имеющих ярко-выраженную сезонность (товары к Новому году, 8 марта, 23 февраля, покупки с указанной в заголовке праздничной даты) должны быть доставлены в конечный пункт выдачи к указанной при открытии покупки дате. Если заказ не поступил в конечный пункт выдачи к указанной дате, участник вправе отказаться от заказа. Данное правило не действует в отношении отдаленных пунктов выдачи, которые расположены в отличных от организатора городах.

2.14 Упаковать заказ участника. Упаковочная тара должна быть прочной и износостойкой. Даже если у товара имеется собственная упаковка, такой товар все равно необходимо упаковать в отдельную тару во избежание потери товарного вида при перевозке. Допускается не упаковывать крупногабаритные заказы.

2.15 Организовать доставку заказов, согласно способов получения, выбранных участниками (пункты выдачи заказов, курьерская доставка, передвижные пункты выдачи, доставка почтой).

2.16 Обменять бракованные товары на качественные (при наличии такой возможности). В случае невозможности выдать участнику качественный товар, организатор должен выполнить возврат уплаченной участником стоимости бракованного товара.

По согласованию с участником организатор может устранить недостатки товара за свой счет или выполнить частичный возврат стоимости товара за бракованный товар, при сохранении его у участника покупки.

2.17 Порядок действий при возврате денежных средств

1. Возврат денежных средств производится на основании заявления участника. Заявление о возврате денежных средств должно включать причину возврата и реквизиты для безналичного перевода.

2. Заявление может быть отправлено любым из нижеперечисленных способов на усмотрение организатора:

посредством сайта 100sp;
в форме скан-копии на электронную почту организатора;
на бумажном носителе на почтовый адрес организатора.

3. Возврат денежных средств за

товар ненадлежащего качества (брак обнаружен после получения заказа участником)
заказ, не соответствующий описанию (пересорт)

производится в течение 10 календарных дней с даты получения организатором товара от участника при наличии правильно заполненного заявления о возврате денежных средств. Организатор обязан своевременно получать возвращаемый товар и обрабатывать заявления участников.

Возврат за заказ, сделанный в постоянной покупке, производится в течение 2 рабочих дней с момента предоставления реквизитов.

4. Возврат денежных средств за недовложение или невыполненный заказ производится в течение 10 календарных дней с даты получения правильно заполненного заявления о возврате денежных средств от участника.

5. Возврат денежных средств, принятых организатором в качестве аванса (предоплаты) за неподтвержденные товары, производится в течение 5 календарных дней с даты перехода покупки в статус "Сбор денег" и при наличии правильно заполненного заявления о возврате денежных средств. В случае частичного подтверждения заказа, происходит возврат только излишне уплаченных средств.

6. Возврат излишне или ошибочно оплаченных денежных средств производится в течение 5 календарных дней с момента получения правильно заполненного заявления о возврате денежных средств от участника.

7. В случае возврата дорогостоящих товаров организатор может запросить возврат товара по адресу его расположения, с дополнительной проверкой (экспертизой) товара на наличие несоответствий или брака.

8. Для технически сложных товаров имеющих гарантийный срок, возврат товаров ненадлежащего качества осуществляется в Сервисный центр или организатору с приложением письменной претензии, составленной в двух экземплярах, с четко сформулированными недостатками.

2.18 Компенсировать участнику стоимость доставки или получения заказа в пункте выдачи в случае выявления недовложения, замен, ошибок в формировании заказа, по вине организатора, а также в случае брака товара.

Стоимость доставки или получения заказа на пунктах не компенсируется для покупок, поставляемых несколькими партиями, при условии указания этого в условиях данной покупки.

2.19 Предоставить администрации документацию по покупке, в том числе: прайс-листы, счета, товарные накладные, договоры и другие документы. Документация должна быть предоставлена в течение 1 рабочего дня после запроса.

2.20 Остаточный срок годности продуктов питания должен быть не менее 30%, в противном случае вся информация о сроках годности должна быть указана в описании каждого продукта питания. В отношении непродовольственных товаров следующих категорий: Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях, Парфюмерно-косметические товары, Товары бытовой химии, Средства для домашнего содержания рыб, птиц и зверей, действует правило — если товар с истекающим сроком и не может быть использован участниками до истечения сроков годности, размещать его в покупке недопустимо.

2.21 Не позднее 3 дней с даты раздачи товара уведомить участников о недопоставке и запросить данные для возврата ДС.

2.22 Добавлять участников в «Черный список организатора» по следующим причинам:

нарушение сроков по оплате по одной и более покупок дольше, чем дата первой отгрузки товара в пункты выдачи;

угрозы участника на решение вопросов вне правил сайта и форума;

оскорбления в адрес организатора;

прямое или косвенное препятствие в проведении покупки путем обращения в адрес поставщика.

Если условия внесения участника в «Черный список организатора» не соответствуют указанным в правилах, модератор может удалить участника из черного списка и вынести замечание организатору.

3. Организатору запрещено

3.1 Существенно изменять условия покупки, заявленные в начале сбора заказов. В случае невозможности соблюдения заявленных условий, организатор должен уведомить об этом участников, получить согласие участника на новые условия покупки или дать им возможность отменить заказ и вернуть оплаченные деньги. Существенными изменениями являются: изменение заявленного списка пунктов выдачи, изменение цен (организатор может изменить цены в покупке, привязанной к валюте, если это оговорено в условиях покупки), изменение даты стопа на раннюю или позднюю, изменение сроков выдачи более чем на 1 месяц от заявленных задержка выдачи или задержки более 5 дней в постоянных покупках (заказ не был передан в доставку по истечении 5 дней с прошедшей даты ожидаемой поставки).

3.2 Делать подтверждения заказов до заявленной в правилах даты стоп-заказа.

За исключением:

продажи товаров в наличии (подтверждения делаются сразу для получения участником платежных реквизитов и ускорения процесса обработки покупки). В этом случае участник может отказаться от подтвержденного заказа в любой момент до стопа;

наличия брони у поставщика. В этом случае организатор делает подтверждения раз в сутки в оговоренное в правилах покупки время.

3.3. Выставлять в покупках товар, на котором незаконно размещены товарный знак или сходное с ним до степени смешения обозначение.

4. Права организатора

4.1 Открывать покупки в соответствии с правилами сайта 100sp.ru.

4.2 Принимать от участников оплату за сделанные ими заказы.

4.3 Закреплять за собой марки и бренды, согласно правил.

4.4 Отказать участнику в приеме заказов без объяснения причин. Утратил силу с 05.11.2020

4.5 Требовать от участников, имеющих нулевой или низкий рейтинг меньше 4 баллов, имеющих отрицательные отзывы от других организаторов, предоплату до подтверждения заказа. В случае, если такой заказ не подтвердился, а оплата за него была получена, организатор должен вернуть деньги в течение 5 календарных дней после окончательного подтверждения заказов по покупке.

4.7 Ставить отрицательный отзыв участнику, снижающий рейтинг на 3 балла:

за задержку оплаты более трех дней после окончания срока оплаты в случае, если по истечении срока оплаты участнику было направлено минимум одно напоминание о необходимости оплатить заказ в личной переписке на сайте. Организатор может изменить отрицательный отзыв после полной оплаты заказа, но не обязан этого делать;
за оскорбления в личной переписке с участником.

Запрещено ставить отрицательный отзыв после выполнения заказа (исключение – оскорбление в личной переписке).

Минус может быть снят администрацией через три месяца после снижения рейтинга без оповещения организатора.

4.8 В случае неоплаты участником произведенного заказа, организатор вправе распорядиться данным товаром по своему усмотрению. Заказ считается неоплаченным после истечения срока оплаты, указанного в покупке.

4.9 Сумма предоплаты, сделанная в покупках, в которых она предусмотрена (предзаказах), считается задатком и не возвращается, при отказе участника оплатить полную стоимость заказа.

4.10 Округлить стоимость заказа до ближайшего целого.

4.11 Организатор имеет право самостоятельно распоряжаться индивидуальными скидками от поставщиков.

5. Обязанности участника

5.1 Участник понимает и принимает на себя ответственность за определенные риски (риск получить товар иного цвета; размера, соответственного заказанному, но не подходящему ему по параметрам; риск получить незначительное несоответствие картинке или описанию если производитель что-то изменил в процессе выпуска товара).

Цвет товара гарантируется, если он указан в названии артикула.

5.2 Указать достоверные личные данные (имя, контактный телефон) в своем профиле на сайте 100sp.ru.

5.3 Оплатить подтвержденный заказ в сроки, указанные в покупке.

5.4 В случае невозможности оплаты заказа в указанные сроки — уведомить организатора об этом, далее действовать по согласованию с организатором.

5.5 Получить заказ в срок, указанный в Правилах пунктов выдачи - https://www.100sp.ru/help/126. При превышении хранения рекомендованного срока заказ может быть реализован, либо возвращен организатору.

5.5.1 Правило утилизации невостребованных заказов

5.5.1.1. Безусловной утилизацией по окончанию срока хранения, предусмотренного в покупке и правилами пункта выдачи, подлежат товары, которые подвержены утере товарного вида и потребительских свойств и не могут быть использованы по назначению (живые растения, саженцы, продукты питания)

5.5.1.2. В отношении остальных товаров в случае, если заказ не получен участником при условии надлежащего оповещения в срок более 3-х месяцев с момента поступления в пункт выдачи 100sp.ruпри условии, что стоимость хранения превысила 5% от стоимости заказа, заказ участника может быть реализован в целях наложения взыскания, либо возвращен организатору.

В случае, если стоимость хранения превысит стоимость товара ранее 3 месяцев, товар может быть реализован в день, следующий за датой превышения стоимости хранения над стоимостью товара.

5.5.1.3 Надлежащим оповещением Участника в целях данного пункта считается отправка оповещения о поступлении заказа в пункт выдачи на сайте в разделе «Сообщения», либо отправка электронного письма на почту, указанную при регистрации, либо отправка смс на телефон, указанный и подтвержденный при регистрации на сайте.

5.5.1.4. Сумма, полученная в результате реализации заказа, делится на часть, уплачиваемую в качестве компенсации услуг пункта выдачи, и часть, подлежащую возврату участнику. Размер компенсируемой пункту выдачи 100sp.ruчастей зависит от сроков хранения и стоимости хранения и не может быть менее 5% от стоимости заказа в ценах сайта на момент его оплаты.

5.6 Сообщить организатору о браке или недовложениях не позднее 10 календарных дней с момента поступления заказа в пункт выдачи. Для живых растений и скоропортящихся продуктов срок информирования организатора - 3 дня.

Если информация о браке была направлена организатору позднее, он не обязан решать данный вопрос.

Возврат заказа в пункт выдачи по причине брака, недовложения или пересорта должен быть предварительно согласован с организатором в личной переписке в разделе «Сообщения» на сайте 100sp.ru. Организатор вправе не принимать товар без согласования.

При обмене бракованных товаров или возврате средств участник обязан доставить такие товары:

- в тот пункт выдачи, в котором получил заказ не позднее 10 дней с даты согласования с организатором обмена/возврата товара.

- в случае, если заказ дорогостоящий, хрупкий или негабаритный, — по адресу, указанному организатором, в срок не более 10 рабочих дней.

- для живых растений и скоропортящихся продуктов срок возврата на пункт выдачи - 3 дня.

5.7 Предоставить организатору заявление в письменном виде, на возврат средств за недопоставленные заказы, брак, а также ошибочно перечисленные на его счет, с указанием реквизитов для безналичного возврата, а также собственноручной подписью, если такое заявление требуется для налогового учета организатора. Заявление может быть отправлено посредством сайта 100sp, в форме электронного документа на электронную почту, на бумажном носителе на почтовый адрес организатора. При требовании заявления или письма с реквизитами для возврата организатор обязан предоставить реквизиты своего юридического лица.

5.8.Полностью соблюдать дополнительные правила каждой покупки, при условии, что они не противоречат общим правилам.

5.9 Сообщить организатору об оплате заказа в день оплаты.

5.10 Решать вопросы по своим заказам непосредственно с организатором. При нарушении правил, обратиться к администрации сайта.

5.11 Продление хранения заказа в пунктах выдачи СДЭК по умолчанию осуществляется на 7 дней, если участником не указан другой срок продления хранения.

6. Права участника

6.1 Делать заказы в покупках, размещенных на сайте 100sp.

6.2 Отказаться от заказа полностью или частично до даты окончания сбора заявок, указанной в условиях покупки.

Отказаться от заказа, при изменении условий покупки, указанных в п. 3.1.

6.3 Получить товар, соответствующий заказанному артикулу и заказанному размеру.

6.4 Опубликовать объявление о продаже новых товаров, купленных в покупках на сайте, в специальном разделе сайта («Пристрой»).

Объявление должно быть опубликовано в разделе, соответствующем тематике объявления.

Запрещается публиковать два и более предложений с рекламой одного и того же товара для одного города.

Объявление должно содержать описание одной вещи. Либо нескольких, если под артикулом был представлен комплект.

Заголовок, описание и фотографии объявления должны быть связанными по смыслу и соответствовать назначению раздела.

Объявление публикуется сроком на один календарный год. По истечению этого срока объявление перемещается в архив. Для перемещения объявления из архива в действующие еще на один год необходимо оплатить 10 руб.

В случае нарушения правил выставления товара в «Пристрой», участнику может быть заблокирована данная функция.

6.5. Оценивать работу организатора, качество товара и адекватность цены в закупке.

7. Администрация сайта

7.1 Администрация сайта 100sp осуществляет информационно-техническую поддержку. Предоставляет информационное пространство и инструменты для проведения покупок.

7.2 Администрация и модераторы сайта рассматривают жалобы на несоответствия правилам со стороны участников и организаторов, возникающие в процессе проведения покупок.

7.3 Администрация и модераторы сайта могут запросить у организатора документацию по проводимой покупке.

7.4 Администрация сайта может отказать в выдаче прав организатора без объяснения причин.

7.5 Если организатор за период 6 месяцев не открыл ни одной новой покупки, администрация вправе лишить его статуса организатора, с последующим его восстановлением на общих основаниях, или по решению администрации.

7.6 Администрация и модераторы сайта могут применять к организаторам поощрения и наказания, со снятием или добавлением рейтинга.

Администрация может применить к организатору следующие меры:

Замечание, Повторное замечание (каждое замечание снижает рейтинг от 0,5 до 3 единиц);
Лишение права на проведение определенной покупки (передача покупки другому оргу);
Денежный штраф;
Лишение возможности создавать новые покупки;
Временное лишение статуса организатора;
Лишение статуса организатора.

7.7 На сайте и форуме 100sp запрещен спам в любом виде. Запрещена повторная публикация схожих сообщений на форуме на любую тему. В РФ спам запрещен «Законом о рекламе» (ст. 18, п. 1) и преследуется по закону.

7.8 При возникновении вопросов, пожеланий и предложений, пользователь должен направлять их по ссылке «Cвязаться с администрацией» на главной странице.

7.9. Администрация сайта вправе заблокировать пользователя, если у него не оплачено более трех заказов без уважительной причины за последние 12 месяцев.

Правила для раздела «China Market»

1. В разделе «China Market» представлены товары, закупаемые в Китае, как с аукциона «Таобао», других сайтах-агрегаторах предложений поставщиков, так и непосредственно у производителей или продавцов.

2. Покупки могут проводиться как с предоплатой, так и с оплатой при получении.

3. Раздел является коммерческим, поэтому оргпроцент не выставляется, организатор (продавец) устанавливает любую цену, какую считает нужной.

4. Марки и бренды не закрепляются за одним организатором, а могут быть представлены в разных покупках разных организаторов.

5. Пункт исключен

6. Под гарантию размера не попадает: незначительные отклонения от замеров поставщика, несоответствие размера, указанного на изделии, с заказанным, если оно соответствует той размерной сетке, которая представлена организатором.

Правила для раздела «Shopping Сlub»

1. В разделе «Shopping Club» представлены товары в наличии и под заказ.

2. Оргпроцент не выставляется, организатор (продавец) устанавливает любую цену, какую считает нужной.

3. Организатор может предлагать товары с оплатой при получении либо перед раздачей (с выкупом партии на свои средства).

4. Пункт исключен

5. Предзаказы (покупки со сроком исполнения более 6 месяцев) в разделах «Shopping Club» и «China Market» проводить запрещено.

Все вопросы, которые не прописаны в правилах для разделов, регулируются общими правилами СП.

С изменениями от 01.07.2023